# Utilizzo dei ticket

## Come richiedere supporto con i ticket di assistenza

L'area dedicata ai **ticket assistenza** è accessibile in maniera rapida cliccando sull'**icona** **supporto**, in alto a destra nella barra del menù principale di Trackingram.

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Una volta effettuato l'accesso sono sufficienti pochi passaggi per aprire il ticket di assistenza e richiedere le informazioni desiderate.

Per prima cosa, dalla finestra che mostra l'elenco dei ticket, bisogna premere sul pulsante **`APRI NUOVO TICKET DI ASSISTENZA`**, come indicato in figura.

![](/files/-LlCRdHpxdLL84AjinrI)

Ora bisogna compilare i campi richiesti inserendo il **nome**, l'**indirizzo email**, il **numero di telefono** e chiaramente il **testo** del messaggio. Completate queste operazioni bisogna premere su **`CREA TICKET`** per inviare la richiesta di supporto.

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A questo punto il ticket aperto rimane visibile nella finestra. Se si desidera visualizzare i messaggi inviati/ricevuti è sufficiente premere su **`APRI`**.

![](/files/-LlCRdHrcyU2nBEW-voJ)

Una volta inviato il ticket la richiesta verrà elaborata e gestita dagli operatori del supporto tecnico nel più breve tempo possibile.

Questa procedura è molto semplice ma fondamentale per mettersi in contatto con il servizio assistenza di Trackingram. Tutte le risposte alle richieste effettuate possono essere visualizzate in questa sezione. Inoltre, quando si riceve una risposta viene inviato un avviso tramite email all'indirizzo da voi indicato, in modo tale da garantire la ricezione del messaggio di risposta.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://support.trackingram.chat/trackingram-guida/guide-di-utilizzo/ticket-assistenza/utilizzo-dei-ticket.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.